サービススタッフの仕事

読み切りマンガ 整備士の仕事!
このお店に、この人に任せておけば大丈夫。信頼の絆を育むのも、大切な仕事のひとつです。

サービススタッフの仕事は、整備だけではありません。
整備の技術を磨き、お客様の愛車を常に最適な状態に整えることが基本ですが、一方で、お客様はどんなことに困っておられるのか、お客様の声に誠実に耳を傾けることもとても大切です。
ずっとダイハツのクルマを選んでいただくためにサービススタッフの存在は欠かせません。ダイハツのサービススタッフは、点検や修理を通して、お客様とお店を、安心、信頼という絆で結ぶ重要な役割も担っているのです。
お客様にとって、いつでも相談できる頼れるカーライフのパートナーであること。これがダイハツのサービススタッフの目指す姿です。


サービススタッフの仕事例

01 清掃・準備
朝一番の仕事は、スタッフ総出での店舗清掃。少しでも気持ちよくご来店していただけるよう、また、整備の仕事が効率よくできるよう、隅々まで丁寧に清掃します。
清掃・準備
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02 朝礼
当日のスケジュール確認や業務連絡、目標、注意事項、挨拶の練習などを店舗全員で行います。
朝礼

03 スケジュールチェック
スケジュールボードで、その日の仕事をチェック。お客様のお名前、作業内容、時間などを確認し、効率的に仕事ができるよう、シュミレーションを行い、必要に応じて仕事を分担するなど、段取りを組みます。
スケジュールチェック
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04 点検・修理
整備内容は経験年数や技能によって異なりますが、長くダイハツ車を愛用していただけるよう、心を込めて点検、修理を行います。
点検・修理

05 お客様に作業報告
整備が終わったら作業内容についてお客様にご報告。その際、運転の仕方や、気になる部分があれば、確認したり、注意点をアドバイス。また、次回の点検時期なども確認します。
お客様に作業報告

06 新車受け入れ
お客様が購入された新車が到着すると納車前の点検やオプションパーツの取り付けなどを行います。
新車受け入れ
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サービススタッフ 田中 泰裕サービススタッフ 福岡 翔
店舗での取り組み営業スタッフの仕事教育・キャリアステップ
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