営業スタッフの仕事

お客様のカーライフにずっと寄り添う中で築く信頼関係と絆

営業スタッフの仕事は、お客様との信頼関係を築くこと。
ただクルマを売るだけではなく、納車後のその先にあるお客様の快適なカーライフすべてを想像しながら提案を行います。
お客様の生活に寄り添い、どんな性能や利便性が必要か、お客様の10年先までを考えぬく。そして、お客様にお困りのことがあれば親身になって対応する。
そうした提案活動と、カーライフのサポートを通じてお客様との絆を長く深く育んでいくこと。
それが、ダイハツの営業スタッフの大切な仕事です。


営業のスタッフ仕事例

01 出会い
各店舗ではシーズン毎に展示会やフェアなどを開催し、お客様との出会いを生み出しています。内容の企画からチラシづくりまで、お客様に喜んでいただけるよう店舗一丸となって取り組んでいます。
出会い
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02 提案活動
ご来店されたお客様のご要望にしっかり耳を傾け、最適な車種をご提案。試乗のお勧めや、お見積り、保険やローンの説明、下取車の査定まで、トータルな提案活動を行います。
提案活動

03 契約
車種が決まったらオプションパーツなどを決め、お見積り、価格交渉、契約書を交わします。必要に応じてローンや保険なども手配。新車到着までの間に車両登録などの諸手続きをお客様に代わって行います。
契約
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04 納車
お客様に納車日を連絡して、お引渡し。取扱い説明と点検のご案内をしっかりと行い、アフターフォローへとつなげます。
納車

05 アフターフォロー
お客様には点検時や車検時などにご来店いただきます。その際、クルマに関する疑問や不安、感想などを伺いながらコミュニケーションを深めます。ご購入後も様々なフォローを続け、お客様との絆づくりを行っていく事も大切な仕事です。
アフターフォロー
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06 買い替え提案など
ダイハツ車の販売台数の約7割が増車や買い替えです。点検時や車検前には、積極的に新車購入にむけてダイハツ車の魅力をお客様にお伝えします。
買い替え提案など

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営業スタッフ 鈴木 太一郎営業スタッフ 町田 直美
店舗での取り組みサービススタッフの仕事教育・キャリアステップ
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