サービススタッフの仕事
\ このお店に、あなたに任せておけば安心。/
信頼の絆を育むのも
大切な仕事のひとつです。
サービススタッフの仕事は、
点検整備や修理などの“作業”だけではありません。
女性のお客様比率が6割を超えるダイハツでは、
クルマに詳しい方にも、そうでない方にも、
キチンとご納得いただける“丁寧な説明”も大切です。
専門用語は少なく・・・、日常の運転やメンテのアドバイスも・・・
そんなささやかな心配りが、
お客様の安心と満足、あなたへの信頼につながります。
そして、お客様の期待をほんの少し越えること。
それは、小さな感動を生み、あなたのファンを一人増やすということ。
少し大げさかもしれませんが、それが、ダイハツの想いです。
整理・整頓・清掃
朝一番の仕事は、スタッフ総出でのサービス工場内の整理・整頓・清掃。作業を安全に効率良く進めるためにも大切な仕事の一つです。
スケジュールチェック
サービスマネージャーを中心に、その日の予約内容を確認、ムリやムダの無い作業予定を各スタッフの技術レベルに応じて分担、情報共有します。
整備・点検・修理
正確でスピーディーな作業はサービスの要。 とは言っても、最初は先輩に教えて貰いつつ簡単な定型作業から。徐々に高度な作業や修理、故障診断も任されるようになっていきます。オレの背中を見て覚えろではなく、あなたの背中をそっと見守る先輩が居るのが、ダイハツならではかもしれません。
問診・説明
“問診”って聞くと、お医者さんを連想されるかもしれませんが・・・そう、お客様にとって、あなたは愛車の主治医なのです。おクルマの調子や気になる点もしっかりと伺い、心を込めて作業し、丁寧に説明する。｢ダイハツのお店に、あなたに任せておけば安心｣という信頼の絆を育むには、お客様とのコミュニケーションは欠かせません。
お見送り
お客様の｢ありがとう｣の一言が、大きなやりがいです。笑顔でお見送りして、おクルマが見えなくなるまで見守ります。お客様の安心・安全なカーライフを想いながら・・・
ダイハツの魅力向上宣言
地元で愛され、お客様から選ばれる店舗。
社員が誇りを持って働ける企業を目指します。
※2018年4月1日 魅力アップに向けた取り組みの第一歩としてエンジニアウェアを刷新
